Sistemas a la medida · TMSDev

Primero entendemos tu operación.
Después construimos tu sistema.

No te vendemos un software genérico para que tu negocio se adapte a él. Analizamos tus procesos con enfoque administrativo —quién hace qué, con qué documentos, dónde se pierde tiempo o dinero— y construimos un sistema que trabaja como trabaja tu empresa.

Platicar mi caso ¿Qué es un CRM, PSA, ERP…?
La diferencia

Un sistema útil empieza en el proceso, no en el software

Más de 30 años en tecnología y una formación en administración de empresas nos enseñaron algo: el problema casi nunca es la falta de un programa, sino un proceso que nadie ha ordenado.

El camino de siempre

  • Comprar una suscripción y adaptar el negocio al software
  • Pagar licencias por cada usuario, cada mes, en dólares
  • Funciones que no usas y faltan las que sí necesitas
  • Tus datos viven en la plataforma de alguien más
  • Excel, WhatsApp y papel siguen conviviendo "por fuera"

Cómo lo hacemos nosotros

  • Mapeamos tu operación antes de escribir una línea de código
  • Solo construimos los módulos que tu proceso necesita
  • El sistema vive en tu dominio y la información es tuya
  • Crece por etapas: empiezas por lo que más te duele
  • Lo usamos y mejoramos con la misma disciplina en nuestro propio negocio
Cómo trabajamos

De tu operación real a un sistema en uso

Cinco etapas, cada una con un entregable que puedes revisar antes de pasar a la siguiente.

01

Análisis administrativo y de procesos

Entrevistas con quienes operan, revisión de tus formatos, hojas de cálculo y flujos de dinero e información. Detectamos cuellos de botella, controles que faltan e indicadores que no estás midiendo.

Entregable: mapa de procesos y propuesta. Se cobra aparte y se acredita si construimos tu sistema.
02

Diseño del sistema

Módulos, usuarios y permisos, pantallas, documentos y reportes. Lo validas antes de construir.

Entregable: especificación y maquetas
03

Construcción por etapas

Entregas parciales para que pruebes con casos reales y ajustemos sobre la marcha.

Entregable: módulos funcionando
04

Implementación

Migramos tus datos desde Excel o tu sistema anterior, capacitamos a tu equipo y entregamos manual.

Entregable: sistema en operación
05

Acompañamiento

Soporte, respaldos, revisiones de seguridad y mejoras conforme tu negocio cambia.

Entregable: plan de mantenimiento
Tipos de sistema

¿CRM, PSA, ERP…? Qué significa cada uno y para qué sirve

Las siglas vienen del inglés y suenan complicadas. Aquí está, en corto, qué resuelve cada tipo de sistema. El tuyo puede ser uno de ellos o una combinación.

CRM
Customer Relationship Management
Gestión de la relación con clientes

Toda la historia de cada cliente en un solo lugar: datos, prospectos, cotizaciones, seguimientos y renovaciones. Nadie vuelve a olvidar una llamada ni un vencimiento.

ClientesProspectosCotizacionesSeguimientoRenovaciones
Ideal para: despachos, consultorías, ventas consultivas, servicios recurrentes.
PSALo usamos a diario
Professional Services Automation
Automatización de servicios profesionales

Para negocios que venden servicio, no producto: órdenes de servicio con estatus, expediente de cada equipo o cliente, contratos y pólizas, reportes técnicos y cobros.

Órdenes de servicioContratos y pólizasReportesFotos y evidenciaCobros
Ideal para: talleres, soporte técnico, mantenimiento, constructoras, agencias.
Helpdesk
Mesa de ayuda · ITSM (IT Service Management)
Atención de solicitudes y soporte

Cada solicitud se vuelve un ticket con número, prioridad y responsable. Sabes qué está pendiente, quién lo atiende y cuánto tarda.

TicketsPrioridadesTiempos de respuestaWhatsApp
Ideal para: áreas de soporte, atención a clientes, servicio posventa.
OMSCaso real
Order Management System
Gestión de pedidos

Tus clientes piden en línea, el pedido llega con su folio, se registra el pago con comprobante y el cliente consulta el estatus sin llamarte.

Pedidos en líneaPagos y comprobantesEstatus públicoRutas de entrega
Ideal para: distribuidoras, alimentos, venta por catálogo o por WhatsApp.
WMS
Warehouse Management System
Inventario y almacén

Entradas, salidas, lotes, existencias y costos reales. Alertas cuando algo se acaba y cálculo de lo que conviene comprar.

ExistenciasLotesCostosPlaneación de compras
Ideal para: comercios, refaccionarias, distribuidoras, producción.
ERP
Enterprise Resource Planning
Planeación de recursos de la empresa

Integra en un solo sistema ventas, compras, inventario y finanzas. Lo construimos por módulos, empezando por el área que más te cuesta hoy.

VentasComprasInventarioMárgenesIndicadores
Ideal para: PyMEs que ya tienen varias áreas trabajando en archivos separados.
POS
Point of Sale
Punto de venta

Ventas de mostrador conectadas a tu inventario y a tus clientes, con cortes de caja y reportes del día.

VentasCortes de cajaTicketsInventario
Ideal para: tiendas, cafeterías, mostradores de servicio.
Portal
Portal de clientes · autoservicio
Tus clientes consultan solos

Un espacio seguro donde tu cliente ve el estatus de su servicio o pedido, sus documentos y su historial, sin escribirte para preguntar.

EstatusDocumentosHistorialAcceso seguro
Ideal para: cualquier negocio que hoy contesta "¿cómo va lo mío?" todo el día.
BI
Business Intelligence
Tableros e indicadores

Los números que importan, al día y sin armar reportes a mano: ventas, márgenes, productividad, cobranza.

TablerosMárgenesTendenciasAlertas
Ideal para: dueños y directores que quieren decidir con datos.
🧩

En la práctica, casi siempre es una combinación. Nuestro propio sistema es un PSA con CRM, helpdesk y portal de clientes. El de Nudo Verde es un OMS con inventario, CRM y tableros. Lo que define qué construimos es tu proceso, no la sigla.

Casos reales

Sistemas que ya están en operación

No son maquetas: son sistemas que se usan todos los días.

Ilustración de un tablero de control
PSA + CRM + Helpdesk + Portal

Laboratorio de cómputo y soporte TI

Nuestro propio sistema. Cada equipo se registra al recibirlo y todo queda documentado hasta la entrega, con copia de control por correo de cada movimiento.

  • Órdenes con folio y estatus
  • Expediente por equipo
  • Fotos por etapa
  • Reporte técnico en PDF
  • Pólizas y renovaciones
  • Tickets por web y WhatsApp
  • Rastreo y portal del cliente
  • Bóveda cifrada de accesos
Con roles de usuario, bitácora de seguridad y revisión de seguridad documentada.
Ilustración: pedido en línea que llega al tablero de pedidos con su estatus
OMS + Inventario + CRM + BI

Nudo Verde CDMX · café de especialidad

Distribuidora de café para cafeterías, restaurantes, hoteles y oficinas. Pasó de pedidos por WhatsApp y hojas de cálculo a un sistema donde los clientes piden en línea y el negocio planea compras y rutas con datos reales.

  • Pedidos en línea con folio
  • Estatus público del pedido
  • Comprobantes de pago
  • Inventario por lotes
  • Planeación de compras
  • Mapa de rutas de reparto
  • Cotizaciones y ventas
  • Márgenes por producto
Más de 180 clientes registrados y revisión de seguridad aplicada · nudoverdecdmx.com

En todos nuestros sistemas, siempre incluido:

◆Tus datos son tuyosEl sistema vive en tu dominio y puedes exportar tu información.
◆Sin licencias por usuarioAgrega personas a tu equipo sin pagar más cada mes por ello.
◆Seguridad revisadaUsuarios con permisos, bitácora de cambios e informe de seguridad.
◆Funciona en el celularDesde cualquier navegador, sin instalar nada.
Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan antes de empezar

¿Cuánto cuesta un sistema a la medida?

Depende de los procesos y módulos que necesites. Por eso empezamos con el Análisis de procesos: al terminarlo recibes por escrito el alcance, las etapas y el costo de cada una, y decides si avanzamos.

¿El análisis de procesos tiene costo?

Sí, se cobra por separado, como un diagnóstico. Es un trabajo de consultoría administrativa que te sirve aunque decidas no construir nada: te quedas con el mapa de tus procesos, los puntos de mejora y la propuesta. Si contratas el desarrollo del sistema, el costo del análisis se acredita al proyecto.

¿Cuánto tarda?

Trabajamos por etapas. La primera suele ser el módulo que más te duele hoy, y lo pruebas con casos reales antes de seguir con el resto.

Ya tengo todo en Excel. ¿Se pierde?

No. Migramos tus clientes, productos e historial al sistema nuevo como parte de la implementación.

¿Y si después necesito algo más?

El sistema se construye para crecer. Se agregan módulos o se ajustan los que tienes conforme cambia tu operación.

¿Qué pasa con la seguridad de mi información?

Cada usuario entra con su cuenta y solo ve lo que le corresponde según su rol. Los cambios quedan registrados en una bitácora y, antes de entregar, hacemos una revisión de seguridad documentada.

Cuéntanos cómo opera tu negocio hoy

En una primera plática vemos si un Análisis de procesos tiene sentido para tu negocio y dónde un sistema te ahorraría más tiempo o dinero.

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