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| Dato | Origen | Finalidad |
|---|---|---|
| Nombre completo | Formularios web y CRM interno | Identificación, comunicación, facturación |
| Número de WhatsApp / teléfono | Formularios web y CRM interno | Notificaciones de servicio, soporte técnico |
| Correo electrónico | Formularios web y CRM interno | Confirmaciones, avisos de privacidad, seguimiento |
| Dirección | CRM interno | Servicios a domicilio y facturación |
| RFC / Razón Social | CRM interno | Facturación fiscal |
| Fecha de nacimiento (cumpleaños) | CRM interno | Personalización y ofertas de lealtad |
| Información del equipo (marca, modelo, fallas) | Diagnóstico web y órdenes de servicio | Diagnóstico, cotización y reparación |
| Dirección IP de conexión | Automático al usar nuestros formularios web | Seguridad, prevención de fraude y estadísticas internas |
| Fecha y hora de primer contacto y última actividad | Automático | Gestión de relación con el cliente, reportes internos |
No recabamos datos sensibles (datos financieros de tarjetas, datos biométricos, información de salud ni afiliación política o religiosa).
Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio):
Finalidades secundarias (puede oponerse a estas sin afectar el servicio):
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• Autoridades competentes ante requerimiento legal o judicial.
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